製品＆サポートサービス
エンタープライズOSSサポート
ビジネスでOSSを利用する方を対象とした高品質な技術支援、障害解決支援等のテクニカルサポートを提供するサービスです。ミッション・クリティカルな環境でも安心した導入/運用を支援します。
サポート詳細PDF ダウンロード特長
- 450種類以上のOSSプロダクトに対応
- 各種OSSのワンストップ・サポートを提供
- 海外パートナー「ローグウェーブ社」と連携した高度な問題解決を実現
CentOS/JAVA/JBoss/Zabbix/ApacheTomcat等代表的なOSSをはじめ、アプリケーション基盤から開発ツールまで幅広いOSSに対応。専門知識を持ったOSSエンジニアが技術支援を実施。
【PDF】対応OSS一覧
複数種類のOSSの保守サポートが１つの窓口で対応が可能。インストール方法から機能の設定/使用方法等のマニュアルレベルの支援やバージョンアップの相談、問題事象の調査までトータルでサポート。
ローグウェーブ社の海外OSSアーキテクトとエスカレーション連携することで、ソースコードレベルの解析を行い回避策や解決策を考案。OSSコミュニティに対してのフィードバックも実施。
サポート概要
| シルバー | ゴールド | |
|---|---|---|
| 基本料金 （年間費用） | 4,000,000円/30台まで | 5,200,000円/30台まで |
| 追加サーバ料金（年間費用） | 100,000円/台 | 140,000円/台 |
| 課金単位 | サーバ [8コアまで] | サーバ [8コアまで] |
| サポートインシデント数 | 無制限 | 無制限 |
| 受付方法 （日本語） | メール | メール |
| サポート時間 （日本語） | 平日 9:30‐17:30（土日祝日を除く） | 平日 9:30‐17:30（土日祝日を除く） |
| 受付方法 （英語） | - | メール/電話 |
| サポート時間 （英語） | - | 24時間365日 |
| 登録可能担当者数 | 10名 | 10名 |
| 対応プラットフォーム | Linux, Windows, Mac OS | Linux, Windows, Mac OS |
※各プラン毎、基本料金として30台までは一律料金となります。（30台未満/100台以上の場合、個別見積）
※OSSパッケージ単位毎にサーバ数をカウントし、合計数がご契約のサーバ数となります。
MySQLや関連ソリューションに関するお問い合わせ、お見積などがございましたら、ご連絡ください。
