製品&サポートサービス

エンタープライズOSSサポート

エンタープライズOSSサポート

ビジネスでOSSを利用する方を対象とした高品質な技術支援、障害解決支援等のテクニカルサポートを提供するサービスです。ミッション・クリティカルな環境でも安心した導入/運用を支援します。

サポート詳細PDF ダウンロード

特長

  • 450種類以上のOSSプロダクトに対応
  • CentOS/JAVA/JBoss/Zabbix/ApacheTomcat等代表的なOSSをはじめ、アプリケーション基盤から開発ツールまで幅広いOSSに対応。専門知識を持ったOSSエンジニアが技術支援を実施。

    【PDF】対応OSS一覧

  • 各種OSSのワンストップ・サポートを提供
  • 複数種類のOSSの保守サポートが1つの窓口で対応が可能。インストール方法から機能の設定/使用方法等のマニュアルレベルの支援やバージョンアップの相談、問題事象の調査までトータルでサポート。

  • 海外パートナー「ローグウェーブ社」と連携した高度な問題解決を実現
  • ローグウェーブ社の海外OSSアーキテクトとエスカレーション連携することで、ソースコードレベルの解析を行い回避策や解決策を考案。OSSコミュニティに対してのフィードバックも実施。

サポート概要

シルバー ゴールド
基本料金 (年間費用) 4,000,000円/30台まで 5,200,000円/30台まで
追加サーバ料金(年間費用) 100,000円/台 140,000円/台
課金単位 サーバ [8コアまで] サーバ [8コアまで]
サポートインシデント数 無制限 無制限
受付方法 (日本語) メール メール
サポート時間 (日本語) 平日 9:30‐17:30(土日祝日を除く) 平日 9:30‐17:30(土日祝日を除く)
受付方法 (英語) - メール/電話
サポート時間 (英語) - 24時間365日
登録可能担当者数 10名 10名
対応プラットフォーム Linux, Windows, Mac OS Linux, Windows, Mac OS



※各プラン毎、基本料金として30台までは一律料金となります。(30台未満/100台以上の場合、個別見積)

※OSSパッケージ単位毎にサーバ数をカウントし、合計数がご契約のサーバ数となります。

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